Refund policy

Политика за връщане и възстановяване на средства

Ние в БиоКът искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, ние сме тук да помогнем.

Право на отказ (14 дни )

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС, имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, моля свържете се с нас на:

• Имейл: biokut@abv.bg

• Телефон: 088 5589 073

Условия за връщане

За да бъде прието върнатото изделие, то трябва да:

• е в оригиналната си опаковка, неотворена и неизползвана

• не е с нарушена цялост на опаковката (важи особено за хранителни добавки и органични продукти)

• е придружено от оригиналния касов бон или фактура

Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• продукти с нарушена хигиенна опаковка след доставката

• бързо развалящи се стоки

Процедура по връщане

1. Свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването.

2. Ще ви изпратим инструкции за връщане.

3. Изпратете продукта на наш адрес. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или грешно изпратен.

Възстановяване на средства

След получаване и проверка на върнатия продукт, ще обработим възстановяването в срок до 14 дни. Средствата се връщат по същия начин, по който е извършено плащането.